O caso: uma pessoa contratou internet de 500 mega e foi baixar um jogo de 100 GB, tamanho escolhido como exemplo. O programa da loja mostrou cerca de 15 MB/s, e ela achou que estava recebendo só uma fração do plano. Os números do caso são um exemplo, não de um cliente real.
Resposta curta: 500 mega são 500 megabits por segundo. Dividindo por 8, dá 62,5 megabytes por segundo no máximo teórico. Nesse ritmo, 100 GB levam 26 min 40 s. Com a perda de 10% que o site usa como estimativa, o tempo passa para 29 min 38 s. Os 15 MB/s do caso equivalem a 120 Mbps: aí há um gargalo de verdade, e vale procurar onde está.
Por que "mega" e "MB/s" não são a mesma coisa
A operadora vende velocidade em megabits por segundo (Mbps). O navegador, a loja de jogos e o gerenciador de downloads mostram megabytes por segundo (MB/s). Um byte tem 8 bits. Por isso, a conta básica é sempre dividir por 8.
| Plano | Megabytes por segundo (teórico) | Com perda estimada de 10% |
|---|---|---|
| 100 mega | 12,5 MB/s | 11,3 MB/s |
| 300 mega | 37,5 MB/s | 33,8 MB/s |
| 500 mega | 62,5 MB/s | 56,3 MB/s |
| 600 mega | 75,0 MB/s | 67,5 MB/s |
| 1 giga (1.000 mega) | 125,0 MB/s | 112,5 MB/s |
A letra faz diferença. "Mb" com b minúsculo é megabit. "MB" com B maiúsculo é megabyte. Muita gente lê "500 MB" num anúncio e espera ver 500 MB/s no download. Esse número nunca vai aparecer num plano de 500 mega.
Passo 1: a conta ideal
O tempo de download é o tamanho do arquivo dividido pela velocidade. Para não errar, passe tudo para a mesma unidade.
- Converta o arquivo para megabits: 100 GB × 1.000 = 100.000 MB. Vezes 8, são 800.000 megabits.
- Divida pela velocidade: 800.000 ÷ 500 = 1.600 segundos.
- Converta: 1.600 segundos são 26 min 40 s.
Essa é a conta de um mundo perfeito. Nenhuma conexão real entrega 100% do plano como dado útil o tempo todo.
Passo 2: de onde vem a primeira perda
Parte de cada pacote que trafega na rede não é o arquivo. É o "envelope" com endereços e controle. Dá para fazer essa conta com números de protocolo.
Numa rede Ethernet comum, cada pacote leva até 1.500 bytes (o chamado MTU). Desses, 20 bytes são o cabeçalho IP e 20 bytes são o cabeçalho TCP. Sobram 1.460 bytes de arquivo. No fio, o quadro ainda ganha 14 bytes de cabeçalho Ethernet, 4 de verificação, 8 de preâmbulo e 12 de intervalo entre quadros. São 1.538 bytes no total.
| Parte do quadro | Bytes |
|---|---|
| Dados do arquivo | 1.460 |
| Cabeçalhos IP e TCP | 40 |
| Cabeçalho, verificação, preâmbulo e intervalo Ethernet | 38 |
| Total no fio | 1.538 |
| Aproveitamento | 94,9% |
Ou seja: mesmo num cabo perfeito, só cerca de 94,9% do que passa é arquivo. Num plano de 500 mega, isso dá no máximo 59,3 MB/s. Em muitas conexões de fibra no Brasil o acesso usa PPPoE, que acrescenta mais 8 bytes por pacote e baixa um pouco esse número.
É por isso que o site trabalha com perdas estimadas: 5% para uma conexão boa, 10% para o uso típico e 30% para uma rede congestionada ou um Wi-Fi fraco. São estimativas do site, não medições da sua linha.
Passo 3: o tempo com perda
Com a velocidade efetiva menor, o tempo cresce. A conta é o tempo ideal dividido pela parte que sobra.
| Cenário | Velocidade efetiva | Tempo para 100 GB |
|---|---|---|
| Ideal, sem perda | 62,5 MB/s | 26 min 40 s |
| Perda estimada de 5% | 59,4 MB/s | 28 min 4 s |
| Perda estimada de 10% | 56,3 MB/s | 29 min 38 s |
| Perda estimada de 30% | 43,8 MB/s | 38 min 6 s |
Se o download do jogo ficar perto de 29 min 38 s, a conexão está entregando o esperado. O problema do caso é outro: a 15 MB/s, o mesmo jogo levaria 1 h 51 min 7 s.
Passo 4: procure o gargalo
15 MB/s são 120 Mbps, cerca de 24% do plano. Uma queda desse tamanho quase sempre tem causa dentro de casa ou no servidor. Veja os suspeitos, do mais comum ao menos comum.
O Wi-Fi
O sinal sem fio raramente entrega o plano inteiro em todos os cômodos. Suponha, como exemplo, que o Wi-Fi do quarto entregue 300 Mbps. A velocidade máxima cai para 37,5 MB/s, e o jogo leva pelo menos 44 min 27 s, antes de qualquer perda. A rede de 2,4 GHz costuma ser mais lenta que a de 5 GHz. O teste que tira a dúvida é ligar o computador no roteador por cabo e baixar de novo.
Outros aparelhos usando a internet
A velocidade do plano é dividida por todos os aparelhos da casa. Se TVs, celulares e câmeras estiverem usando, por exemplo, 100 Mbps ao mesmo tempo, sobram 400 Mbps para o download. O jogo passa a levar 33 min 20 s no cenário ideal.
A porta de rede e o cabo
Uma porta de rede de 100 Mbps limita tudo a 12,5 MB/s, por melhor que seja o plano. Isso acontece com computadores antigos, alguns roteadores de entrada e cabos com fios rompidos que fazem a placa negociar 100 Mbps em vez de 1.000 Mbps. Nas configurações do adaptador de rede, a velocidade do link aparece como "100 Mbps" ou "1,0 Gbps".
O servidor do outro lado
A loja de jogos, o site ou o serviço de nuvem também têm limite. Num horário de lançamento, o servidor pode entregar menos para cada cliente. Se outros sites baixam rápido e só um é lento, o gargalo provavelmente está do lado de lá.
O disco
Jogos grandes chegam compactados e são descompactados durante o download. Num HD mecânico antigo ou num computador com o processador ocupado, o programa pode pausar o download para gravar. O indicador de velocidade oscila e a média cai.
Passo 5: meça do jeito certo
Para saber se o problema é a operadora, a medição precisa isolar a conexão:
- Ligue o computador no roteador por cabo.
- Feche downloads, atualizações e streaming nos outros aparelhos.
- Use um medidor de velocidade. A Anatel mantém, por meio da Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ), um medidor oficial em brasilbandalarga.com.br.
- Repita em horários diferentes, inclusive à noite, quando a rede da operadora é mais usada.
- Anote os resultados em Mbps e compare com o plano. Para comparar com o programa de download, divida por 8.
Se pelo cabo o teste mostrar perto do contratado e o download continuar lento, o problema não é a operadora.
Erros comuns
- Comparar Mbps com MB/s sem dividir por 8. 62,5 MB/s num plano de 500 mega é o teto, não um defeito.
- Medir pelo Wi-Fi e culpar a operadora. O sinal sem fio pode ser o gargalo, como no exemplo de 300 Mbps.
- Esquecer a diferença entre GB e GiB. O Windows mostra tamanhos com base 1.024 e chama de "GB". Um arquivo de 100 GB decimais aparece como 93,1 "GB" no Explorador de Arquivos.
- Confiar no tempo estimado do primeiro minuto. O início do download costuma oscilar. Espere a velocidade estabilizar.
- Testar com o computador antigo de porta 100 Mbps. O teste nunca passa de 12,5 MB/s.
Quanto tempo levam outros arquivos com 500 mega
Os tamanhos abaixo são exemplos para comparação. Os tempos usam a perda estimada de 10%.
| Arquivo (exemplo) | Tamanho | Tempo ideal | Com perda estimada de 10% |
|---|---|---|---|
| Filme em alta definição | 4 GB | 1 min 4 s | 1 min 11 s |
| Atualização do sistema | 5 GB | 1 min 20 s | 1 min 29 s |
| Jogo grande | 100 GB | 26 min 40 s | 29 min 38 s |
| Cópia de segurança completa | 500 GB | 2 h 13 min 20 s | 2 h 28 min 9 s |
Para enviar arquivos, a conta é a mesma, mas com a velocidade de upload do plano, que em muitos contratos é menor que a de download. Confira esse número no contrato.
Perguntas frequentes
Internet de 500 mega baixa quantos MB por segundo?
No máximo teórico, 62,5 MB/s. Com a perda estimada de 10%, cerca de 56,3 MB/s. Por cabo, o limite dos protocolos fica perto de 59,3 MB/s.
Quanto tempo demora para baixar 100 GB com 500 mega?
26 min 40 s no cenário ideal. Com as perdas estimadas pelo site, de 28 min 4 s (5%) a 38 min 6 s (30%).
Internet de 1 giga baixa quanto?
125 MB/s no máximo teórico. Para aproveitar, o computador precisa de porta de rede de 1 Gbps ou mais, e o Wi-Fi raramente chega lá.
Meu download fica em 15 MB/s com plano de 500 mega. É normal?
Não é o esperado. 15 MB/s equivalem a 120 Mbps, cerca de 24% do plano. Teste por cabo, com os outros aparelhos parados. Se continuar baixo, verifique a porta de rede e meça em brasilbandalarga.com.br.
Por que o Windows mostra um tamanho menor que o anunciado?
Porque ele conta 1 GB como 1.073.741.824 bytes, enquanto lojas e fabricantes usam 1.000.000.000. Um jogo de 100 GB aparece como 93,1 GB. A diferença é de unidade, não de arquivo faltando.
Qual plano preciso para baixar 100 GB em menos de 15 minutos?
100 GB em 900 segundos pedem 889 Mbps de dado útil. Com a perda estimada de 10%, o plano precisa de pelo menos 988 Mbps.
Quer fazer a conta com o seu plano? Use a calculadora de mega para MB por segundo e, para o tempo de um arquivo, a calculadora de tempo de download.
Leia também: Jogo de 100 GB à noite: fica pronto de manhã?
